為了更好的服務(wù)用戶，及時(shí)的做好技術(shù)及售后服務(wù)工作
，我公司本著“一切追求高質(zhì)量
、高品質(zhì)
、用戶滿意為宗旨”的精神,以“周到的服務(wù)、可靠的質(zhì)量”為原則
，為客戶提供如下服務(wù)：
一、技術(shù)服務(wù)
1、技術(shù)方案設(shè)計(jì)：通過(guò)了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶提供完美的解決方案；
2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量
；
3、提供咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶提供技術(shù)咨詢
；
4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)
。
二、售后服務(wù)
1、主板保修期：3年
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的
，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下情況不屬保修范圍
，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：
（1）用戶自己拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞；
（2）用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞；
（3）因不可抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供電不正常造成產(chǎn)品不能正常工作等）。
2、服務(wù)時(shí)間：7×24小時(shí)
3、響應(yīng)時(shí)間：
（1）無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)處理，接收到客戶反饋后響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)之內(nèi)。
（2）需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，接到用戶通知后
，24小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
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